Отзывы о ресторанном комплексе Лель (Natura project)

Наша организация заказала корпоратив в ресторане Лель 23 декабря 2018 года, его мы заранее оплатили полностью. И начался первый, надеемся единственный, кошмарный копоратив, который когда-либо у нас был. Начнем: Первое, что нас ожидал по приходу – салат под названием «от Иван Ивановича», в этом салате был сплошной майонез, его было так много, что есть это было тяжеловато. Мы даже не поняли всех его составляющих ингредиентов т.к это была просто слепленная масса из чего то. Принесли суп «куллама» (куллама готовится из жирного отварного мяса. Бульон с капустой, салмой, морковью и луком варится и подается с кусочками мяса. Салма готовится из тонко раскатанного теста, нарезанного ромбиками) А в ресторане Лель, другой рецепт этого супа: салма была ну очень толстая, абсолютно безвкусная. Бульон в этой кулламе был простой водой в которую кинули зажарку на подсолнечном масле, вкус мясного бульона там не ощущался вообще. А мясо в супе два маленьких кусочка было тонко-тонко нарезанных, аж просвечивали. Принесли шашлык, сотрудники ресторана Лель. Совершенно проигнорировали наше пожелание сделать нам порционно, они свалили весь шашлык в общую посуду. Шашлык – это было что-то… мясо жесткое, резиновое, даже не резалось. В очередной раз позвали к нашему столу администратора, она извинилась и принесли нам, как бонус люля-кебаб. Такого отвратительного люля-кебаб мы нигде не ели – полый внутри, пышный как булка и с каким-то соевым вкусом. Шоу программа не плохая, но тамада замучил бесконечными конкурсами, своим болтанием, мы сидели как на детском утреннике. Певица, в перерывах, когда наконец замолкал тамада, пела мягко говоря плохо. Ладно … с этим тамадой, многие участвовали в его конкурсах, может им и нравилось, всем не угодишь. И кульминация сего ужаса тадааам…. нам приносят счет на 9760 рублей, повторюсь мы корпоратив оплатили полностью заранее. Дополнительно во время праздника, заказали только пиво и сок на общую сумму 1190 р. Спрашиваем: «что это и откуда такая сумма?????», нам отвечают, что вы дескать не оплатили весь корпоратив, мы в шоке. От нас были оплаты на 7 т.р, 10 т.р и 13 010 т.р откуда долг? Предъявите, говорят чек на последнюю оплату…т.е деньги они от нас взяли и не внесли в кассу или просто не записали на наш стол? Последний чек мы им предъявили, Слава Богу он сохранился и ушли домой счастливые. Кстати мы просили жалобную книгу, нам ее не дали. Администраторами работали в тот вечер Татьяна и Тансылу – так она нам представилась, у нее не было бейджика. Из плюсов: картофель, запеченный дольками и картофель фри удались, хлеб был вкусный, разносолы хорошие, сырная тарелка и мясная тарелка – вкусно, соки нам понравились. И несколько раз включали музыку - нам удалось потанцевать. Ушли мы рано. Может в #Лель стало после десяти вечера веселей это нам уже неизвестно.

29 июля 2016 года (пятница) я с парнем пришла поужинать, что сразу меня удивило так это то чтот при заказе минералки нам её принесли и просто поставели на стол, не открыв и неразлив!!! КАК В КАКОЙ ТО ЗАБЕГАЛОВКЕ!!!!(сразу уточнюсь что запарки у офицанта не было, летняя веранда была на половину пустая).Неоткрытая бутылка это еще "цветочки" по сравнению что было на следующие дни. Так как я очень люблю морепродукты я заказала ЗАПЕЧЕНЫЕ МИДИ ПОД СЫРОМ С ПОМИДОРАМИ, на вид и на вкус были приличные (сразу уточнюсь парень не ел миди). На следующий день я проснулась от ОСТРОЙ БОЛИ В ЖЕЛУДКЕ И ДИАРЕИ, пишу я этот отзыв 1 августа 2016 года -понедельник, И ВСЕ ЭТИ СИМПТОМЫ ПРОДОЛЖАЮТСЯ УЖЕ 3 ДЕНЬ!!! Я ПРОСТО НЕ ОЖИДАЛА ЧТО ПОУЖИНАВ В ВАШЕМ ЗАВЕДЕНИИ "ЛЕЛЬ" МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ТАКИМ ПОСЛЕДСТВИЯМ!!!!!! ПРОСТО УЖАС!!!! ""СПАСИБО"" ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ 3 ДНЯ ЛЕТА (НАДЕЮСЬ ЧТО НА 4 ДЕНЬ ВСЕ СИМПТОМЫ ПРОЙДУТ, И МНЕ НЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В БОЛЬНИЦУ).

Отмечали свадьбу племянника. Он сказал, что все блюда заранее попробовали, все будет вкусно! На деле оказалось все наоборот. Мне было жалко своего племянника: отдать такие деньги за несъеденнную еду, а ведь молодые хотели сделать приятное гостям. Закуски неаппетитные, бульон подали с большим опозданием, плов очень жирный, второе горячее сухое, потому что все разогревалось в микроволновке. Было 20 человек, обслуживала одна официантка. Сюрпризом был только шоколадный фонтан с фруктами. И, конечно, тарелки с едой буквально "отбирались" или при отсутствии гостя просто уносились на кухню. Я ничего не сказала племяннику, но пусть все знают, что это "ужасное" место.

Выбираю с особой тщательностью где отпраздновать свой юбилей!!! Это место я знаю, оформляли и свадьбы в ресторане и номера молодых в отеле! Тут пал выбор на Лель, приехала, администратор встретила хорошо, показала и рассказала про беседки и про сьюиты! Но когда я хотела пройти в сторону домов (ведь др летом, а это и бассейн и банька и шашлык ), но ко мне подошел охранник и не пустил пройтись просто по этой улочке( ни в коем случае я не собиралась ходить по домам где отдыхают люди ), короче сказал вали, я тебе брошюру дам, посмотрите!!! И я теперь в недоумении!!!!! Отзывы то тоже не сказка!!!! Люди подскажите!!!!!

За 10 дней забронировали места на 15 человек а за пару дней нас начали двигать то в один домик то в другую палатку,объяснив некомпетентностью человека кот.принимал заказ.Остановились на шатре -палатке у реки.К сожалению там оказалось холоднее че на улице.Ни тэнов ,ни газовых обогревателей!Девчонки быстро замерзли,т.к. там сыро и тянет холод с реки.Нам не предложили даже покрывал или накидок.Салаты по вкусу были на троечку и такие же по вкусу люляки из мяса на шампуре.Только карп с грибами понравился.Музыки не было(это в субботу)хотя при приеме заказа нам обещали.Я обладаю V I P картой этого комплекса,в кот.я оставил не одну сотню тысяч рублей и предъявив ее к оплате получил отказ,по причине превышения количества гостей кот.пришли на юбилейную встречу !(свыше 15 человек дисконтная карта не работает???)Мы конечно были удивлены такими правилами.Нас было 17 выпускников УАИ.Что-бы согреться,решили прогуляться и показать комплекс Лель иногородним,но тут охранник запретил гулять вдоль берега?И в результате замерзшие и неудовлетворенные местом встречи и неудачным выбором ресторана,мы 21-35 покинули этот комплекс! А посетителям я хочу подсказать:ценник реально не соответствует сервису!К такому выводу пришли мои гости и я с ними согласен.Решили сюда больше не ходить и другим не рекомендуем.А администрации порекомендовал бы быть культурнее и уважительнее относится к гостям,которые вам платят!А то комплекс опустеет и пропадет рентабельность! Кстати- для субботы и так не много было посетителей?! И мы сюда больше не придем,а найдем более достойное заведение.

Пркрасное место для проведения хорошего отдыха всей семьей! нам так нравится еда, мы стараемся попробовать каждый раз новые блюда, и все всегда очень вкусно! официантов у них все же маловато, я считаю, хотя все мои гости остались довольны и обслуживанием и едой и красотой территории! Бываю часто, это место, как кусочек Европы в Уфе!

28.05.2014 отмечали день рождения ребенка. хотели отметить на свежем воздухе, чтобы детишкам было весело (есть игровая площадка и т. п.) - поэтому выбрали данное заведение. Предварительно внесли аванс (37 000), согласовали меню. изначально рассчитывали на 17 -взрослых и 11 детей. На дату проведения количество гостей изменилось, стало 20 взрослых и 6 детей,поэтому поехали как порядочные - откорректировали кол-во гостей и меню. По итогу на начало мероприятия кое-как начали подавать, то что уже должно было быть накрыто (к определенному времени просили подать 1-ую часть детского меню, чтобы дети успели поесть до начала работы аниматоров) вовремя не подали! Вместо 6 порций для детей начали таскать 11 порций. Сказали официанту, что приносит лишнее - потому что мы заранее дали корректировку по количеству гостей и мы не будем платить за лишние порции! Сказал что передаст администратору и она подойдет к нам. В итоге - она не подошла. Сами пару раз ходили ее не было на месте. Так как нашему ребенку 1 год - мы соответственно занимались им и гостями. приходилось по несколько раз просить официанта подать первое горячее, второе горячее, чай. Ничего не подавалось вовремя! Вторую часть детского меню принесли опять 11 порций! По итогу выставили счет на 11 детей и 20 взрослых на 67000. Я конечно устроила им разбор полетов по поводу лишних порций. Администратор начала лепить какие-то нелепые отмазки! Мы заплатили за лишние порции, но дело не в деньгах, а в отношении к клиентам. Больше мы туда никогда не поедем! Персонал - администрация и официанты очень некомпетентны! Видимо и руководство такое же - раз набирают такой штат сотрудников! Лишь бы деньги содрать! - а на клиента наплевать. никому не советую отмечать там торжества!!!

26 декабря 2012 года был на корпоративен в ресторане "Лель". Красивое место омрачается отношением персонала к клиентам. Чувствуя себя королями официанты работают из одолжения, а диджей крутит музыку исходя из своего вкуса, а не с учетом возраста присутствующих гостей и их запросов. Общее впечатление очень тягостное, высокие цены на обслуживание совершенно не оправданы, сотрудникам абсолютно наплевать как на свою репутацию, так и на репутацию своего заведения.

Были на новогоднем корпоративе! Не смотря на то, что там отдыхали и другие фирмы, было уютно и весело! Интересное и смешное шоу! Хорошая кухня, особенно долма понравилась! Претензий к персоналу нет: все вовремя приносили/убирали, были любезны и т.п. Дель, конечно, впечатляет своим местом расположения!.. Одним словом, все было супер!

Недавно были с мужем на свадьбе друзей в ресторане Natura project. Мы заняли малый зал (гостей было человек 40). Было очень весело, здорово и вкусно! Еда конечно была отменная! Все блюда были в достаточно больших порциях, если еще учитывать, что перед нами было просто разнообразие еды! нам даже пару раз приходилось официанта просить убрать со стола определенную полную (!) тарелку, дабы освободить место для новых блюд!)) Цезарь просто обалденный! Бульон с беляшем, разнообразие салатов, очень вкусное горячее (сначала мясо с картошкой и грабами, потом что-то типа мяса на гриле). Месторасположение ресторана тоже очень радует, ведь помимо того, что он находится в километре от основной дороги, к самому ресторану на автомобиле также не подъезжаешь, а оставляешь свою машину на удобной парковке перед самим комплексом Лель, а дальше идешь пешком минуту, наслаждаясь природой и отстутсвием городской суеты! ну это ли не рай?!)) Соглашусь все же с некоторыми предыдущими отзывами по поводу персонала - его просто было не достаточно порой!) за чаем пару раз ходили сами)) хотя это уже не минус, скорее всего, а небольшое дополнение! Обязательно приедем еще раз! (и не раз)))

Отмечала там свой день рождения, очень была оскорблена поведением администратора и персонала. Предварительно приехали с мужем бронировать банкет, составили договор, сумму мне посчитали со скидкой 20% - в честь дня рождения, на мой вопрос предъявить документы - мне сказали, что нет необходимости. Зато когда пришло время рассчитываться за банкет, просят у меня паспорт, которого с собой у меня не оказалось. В таком случае мне отказали в скидке. Забрали у меня договор, сумку которая там осталась с фотоаппаратом, и не отдавали, пока я не рассчитаюсь, закрыли дверь, не выпуская моих гостей и начали снимать их камеру, вызвали милицию. КОШМАР, КАКОЙ ТО!!!! Я считаю, что с клиентами, которые отдыхают не первый раз так вести себя нельзя, Администратор Тамара вообще меня взбесила. Заплати, говорит мне за всё, а завтра паспорт привезешь пересчитают. Это вот как называется????? Почему когда составляли договор и у меня с собой были документы, она просто отказалась их смотреть, а потом я должна платить значит полностью. Могла наоборот сказать, чтобы я оплатила со скидкой, а завтра, для их отчетности подвезла свои документы. Короче я считаю, что я не одна такая, которую хотели просто кинуть на скидку. После того как мне подвезли мой паспорт, я рассчиталась, но то что они мне сказали на последок, я вообще в ШОКЕ, обозвали меня и пожелали чуть ли ни сдохнуть. ВОТ ЭТО КАК???? Хотите послушать какие вы хреновые – тогда вам туда! Но, моей ноги там больше не будит и вообще они скоро закроются - я постараюсь.....

Специально искала отзывы о ресторанном комлексе Лель, чтобы убедиться, что не только нам не понравилось обслуживание в этом заведении. Из плюсов заведения конечно же антураж, но!!! Поведение официантов и администратора вызывает недоумение! Как можно так не уважать клиентов?
Довелось побывать в этом заведении 2 раза, первое- в конце июня 2012 года. Мой молодой человек заказал столик на двоих заранее, чтобы сделать мне предложение, об этом были предупреждены администратор и официант. Так как для меня это было сюрпризом, т.е. я не знала, что столик заказан, я предлагала уйти спустя 20 минут ожидания нам столиков. И это при том, что были свободные беседки и террасы!!! Вместо того, чтобы предложить нам отдельный столик в уединении, нам предложили места в шатре с 7 столами, где сидели большие компании отмечавших разные события, но даже не в этом дело. Официант отказывался посадить нас за наш ЗАБРОНИРОВАННЫЙ столик с нашей фамилией, мотивируя тем, что он не наш. Только после того, как мой молодой человек ушел ругаться с администратором нам принесли свечи, и мы еще 20 минут сидели в ожидании подачи меню. Повеселило также то обстоятельство, что на столе не было салфеток, а на нашу просьбу принести соль, т.к. все блюда были пресные, принесли 2 перечницы. В оконцовке ужина нам принесли чайник с разбитым носиком)))
Как ни странно, но мы решили вновь посетить данное заведения, подумав о том, что просто был неудачный вечер у заведения. Точнее мы пришли к администратору узнать о проведении свадебного банкета, т.к. вид заведения все-таки прельщал))) НО!!! Мягко говоря не приветливое отношение администратора, наше желание, провести столь радостное событие - свадьбу в данном заведении, напрочь отбило. На все наши вопросы администратор отвечала с недовольным грубым видом, как будто мы ей должны крупную сумму денег. Жаль, что персонал этого заведения оставляет желать лучшего!!! Теряете клиентов, друзья! Надеюсь заведение пересмотрит свою политику взаимоотношений с клиентами! Будем искать другое заведение для проведение свадьбы.

отличный комплекс, мне очень нравится - кусочек Европы в Уфе. Хорошая кухня, а уж о месте расположения вообще слов нет - чтобы оценить, нужно побывать. Не могу поверить в имеющиеся отрицательные (настолько) отзывы. Наверное может быть и не всё идеально, но лично я замечаю тенденцию изменения в лучшую сторону, так как периодически бываю там с лета 2011 года. И вообще - суперское место - рекомендую!

Отмечали юбилей моей жены.До того как заказывать стол,читали отзывы,врать не буду чуток испугались от оставленных людьми отзывов,но решили сходить,место красивое.Народ!!!!Не верьте тому,что официанты медленные,что блюдо якобы сырое,ничего подобного.Всё очень было вкусно,всем понравилось,официанты просто молодцы(особенно Евгения)профессионал своего дела.Всем советую сходить,не пожалеете.Спасибо всем сотрудникам ресторана Natura Projekt.Понятливых и хороших вам клиентов!!!!!!!!!!!!

Можно один раз прийти и поужинать где-то. Понравилось - придти еще раз, не понравилось - забыть про это место. Это не так страшно. Но совсем другое дело, когда одно из самых светлых и радостных событий испорчено по причине чей-то нечестности и неумения делать то, за что ты взялся. Мы заказали в этой забегаловке (а только так это место теперь я могу назвать) свадебный банкет, который они с успехом испоганили. Это было просто ужасно: спящие на ходу официанты, заныканные где-то продукты, украденные соки, грохочущая с улицы музыка, мое терпение лопнуло, когда подали чай в маленьких супницах, а не в чашках!!! Свадьба в целом прошла хорошо, но когда я вспоминаю немаловажную составляющую – банкет, мне больно и стыдно. Люди! Не ведитесь на внешний шик, природный пейзаж, изысканный интерьер, в конечном итоге это не так уж важно. А вот когда с тобой обходятся, как с быдлом, да еще за сумасшедшие деньги, это недопустимо!!! Я настоятельно прошу не заказывать в этом месте банкет и вообще не посещать его.

Отмечала день рождение в этом заведении.Крайне недовольна. Вечноотсутствующая официантка.Горячее обещали принести через 40 мин., а факт.принесли через 2 часа! Оформление блюд как в советское время в школьных столовых.Можно перечислять отрицательных моментов еще много. Положительный только один - красивое помещение и прилегающая территория. Никогда больше туда не пойду и ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Все вродебы хорошо...зал красивый..но есть очень БОЛЬШОй МИНУС
ВОРИШКИ...вся обслуга ВОРИШКИ...и админестрация вкурсе..у них "ТАК ПОЛОЖЕНО".Еда,полу-пустые бутылки спиртного,сок и даже ХЛЕБ!!!!!!
Гости не успевали откусить кусок мяса..уходили курить и его тут же уносили...Открытые бутылки спешили заменить на новые..якобы по 150 гр в каждой выкидывали...Через 1 час сказали что закончился сок...но вдруг потом нашли 11 пакетов...чудеса!!
Администатор нисколько не изменилась из предыдуших отзывов))

Отмечали свадьбу дочери 27.05.11 г . Даже и не думала, что в наше время, еще не научились готовить. Так испортить продукты, уровень студенческой столовой во времена застоя. Татьяна ужасная грубиянка, сказала, "вот дома надо было и справлять свадьбу". Директор заведения так и не пришла, повар тоже не вышла, официанты выстроились стеной, когда я захотела увидеть кто так "напахал" нам на стол. Хотелось бы просто посмотреть в их наглые глаза. Оформления блюд просто нет. Такое чувство, что подали какие-то полуфабрикаты. От души желаю им оказаться в моей ситуации! Если кого интересуют фотографии блюд, у меня они есть, могу выслать. Кстати, уважающее себя заведение, имеет фотографии своих блюд, а здесь их нет, естественно если бы мне их показали до банкета, я бы ничего здесь и не заказала.

Приехали семьями с детьми. Место оформлено очень красиво. Все сделано, вроде бы, для отдыха - красиво и уютно - НО!!!!!!! Официантка принесла нам меню, предупредила, что за места около детской площадки стоят на 10 % дороже. Мы согласились. Отдала нам меню.... и пропала. Сидели, изучали меню полчаса, к нам никто не подошел, все официантки куда-то испарились. Посидели, подождали... и ушли. Уважаемый хозяин данного заведения!!!! Гоните прочь такой персонал, и администратора в том числе. Ее невнятные извинения, не произвели никакого впечатления, и то, после моей жалобы.

Отмечали выпускной из института. было порядка 80 человек. Ужасно просто. персонал в буквальном смысле матом ругается. а при обращении говорят что обращайтесь к своим официантам. потом еще на нас гнали, что полы испачкали в зале. и разумеется как всегда оставшейся еды почти не осталось, хотя фактически многое не съели.не хотел бы опять там оказаться.